AvayaDesktopAgent: エージェントの活動監視とデータ収集のためのChromeブラウザのアドオン
AvayaDesktopAgentは、reddy127によって開発された無料のChromeブラウザのアドオンです。このアドオンは、エージェントがブラウザ上の活動に基づいてレコーダーのイベントをトリガーすることを可能にするために設計されています。このアドオンはまた、エージェントがアプリケーション固有のデータを収集し、顧客との相互作用にタグ付けすることも可能です。
AvayaDesktopAgentを使用すると、エージェントはAvaya Workforce Optimization Select録音アプリケーションに対して、通話の一部をミュートするなどのイベントを簡単に通知することができます。この機能により、エージェントは通話の録音を管理および制御し、プライバシーとコンプライアンスを確保する能力が向上します。
AvayaDesktopAgentを使用することで、エージェントはワークフローや生産性を向上させることができます。このアドオンは、ブラウザの活動をAvaya Workforce Optimization Select録音アプリケーションとシームレスに統合する便利な方法を提供します。また、エージェントの活動を監視および管理するための便利な手段として機能し、分析やパフォーマンス評価のための貴重なデータを収集することもできます。
AvayaDesktopAgentは、Chromeを主要なブラウザとして利用するエージェントにとって貴重なツールです。これにより、彼らは効率的に顧客との相互作用を処理し、Avayaエコシステム内でのワークフローを最適化することができます。
